Proteger el acceso
Passkeys y recuperación del acceso
Prepara métodos de respaldo antes de necesitarlos.
Prepara un segundo método
Desde Mi cuenta → Seguridad registra una segunda passkey y genera un kit de ocho códigos de un solo uso. Guarda el kit fuera del dispositivo y no lo compartas con soporte. Sustituir el kit invalida el anterior.
Recupera con un código
Usa Recuperar acceso e introduce uno de tus códigos para registrar personalmente una nueva passkey. La recuperación revoca claves, sesiones y códigos anteriores; conserva los datos, el plan y el estado de aprobación.
Si has perdido todos los métodos
Contacta con soporte sin iniciar sesión. La recuperación asistida requiere verificar la titularidad y autorización del propietario. No es automática por correo y no se aplica a propietarios ni a agentes con permiso global de soporte; estos necesitan sus métodos de respaldo.